斯柯达速派变速箱故障导致熄火厂家不予延保

投诉编号:【210336】 投诉时间:2017-08-03 05:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 名仕版

投诉内容:

2014年4月在广州购买斯柯达速派1.4TDSG明仕版,2017年7月25日在行驶中突然死火,拖车至深圳斯柯达4S店检查是DSG波箱引起,需要更换控制单元,并告知上海大众已在2014年4月出台新的保修政策14年4月购买的车按三年十万公里保修,刚好我的车过保修期,后经多方了解该车是2013年9月出厂,按照大众之前的承诺是该款变速箱是保修十年十六万公里的,而且上海大众总部在14年4月1号已要求各经销商对4月1号以后售出的13年出厂的车进行备案变速箱按十年十六万公里保修。但广州斯柯达当时为了清理他们的库存车没有备案也没告知客户,导致该车不能正常索赔,经多方了解大众这款DSG变速箱一直有质量缺陷。幸运的是在行驶中死火没有发生事故,现在是大众不能正视自己的问题,是在拿消费者的生命开玩笑,希望该平台能帮忙我们这些弱士群体解决问题。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通,并与客户解释相关质保条例,客户未能认同。

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