斯柯达速派天窗异响 4S店多次维修没有解决

投诉编号：【206246】 投诉时间：2017-07-10 15:45 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容：

天窗异响一年多，每次都提前电话预约好信阳4S再去的，跑了4趟信阳创达4S店都没解决好！每次调试二个小时后告诉我说要向厂家要最新的解决方案，为什么不一次性把解决方案都要过来？为什么不能一次性解决好天窗异响？我家离最近的信阳创达4S店100公里，为了个天窗异响已经跑了4趟来回就是800公里！油费加过路费也有小一千的了！为这事所耗的时间与精力已经无法计算了！电话投诉4008201111投诉多次无果，真是伤透了那么信任斯柯达的粉丝们！

投诉回复：

斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户未能认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。

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