投诉编号:【202767】 投诉时间:2017-06-20 13:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版
最天气越来越热车里味道越来越开车必须开窗痛苦中。开到4s店检查开始说没问题但正有个速派来做保养于对比我车确实有味道于让师傅拆开中控边取些中控棉出来中控棉有明显味道味道车里样师傅又对比最明锐换来味道中控棉明锐味道我样我中控棉味道要些但4s店以厂家未召回为由给免费换6月17日最新情况:把车开到买车4s店让他们详细检查隔音棉最终如如结论1.我车用新明锐样问题隔音棉车里味道会越来越2.建议换隔音棉换费用2000+工时费外加800+材料费差要3000块但4S店仍然坚持说厂家只召回明锐没有召回速派所以不给免费换。如果要换自己掏钱。然后打电话给斯柯达售后,客服也一直只是说上报,都两周了一直不给解决。也不给答复。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。
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