斯柯达速派车内异味 车窗升降功能失灵

投诉编号:【203735】 投诉时间:2017-06-26 23:15 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 名仕版

投诉内容:

本人于2014年9月买的斯柯达2013款速派(为库存车,生产日期为2013年8月)买车时有味道以为新车的味道是正常的,现在已经快三年了,行驶已四万的公里,而且还库存了一年,但异味越来越重。车子停几个小时后在打开车门,味道非常重,说不上是皮革味还是塑料味,就是味道重,我老婆每次坐车都难受想吐。这个问题向4s店反映了几次,保养时空调滤芯和空气滤芯都换了,都没有解决。后面就说是正常的气味、车子都这个味!第二个问题就是玻璃升降,主副驾驶车窗玻璃升上去一半时会自动下降,在拉升降键才会上升,这个问题不是每次都出现,但是会经常出现,也向4s店反映了好几次,刚开始说是有灰尘异物,清理就好了…但后面还是出现这个问题,4s店又给我换了玻璃窗里的橡胶圈说是太紧了,但问题还是没有解决……再反映后面就含糊其辞,不给解决了!说这是小问题,没什么影响的!在此反映,希望受到重视,尽早解决问题!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测判定处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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