投诉编号:【128051】 投诉时间:2016-02-23 11:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
发动机冷却系统水泵漏防冻液;发动机机油损耗过大,正时张紧器设计缺陷,发动机存在正时链条跳齿顶缸隐患。所反映情况,在车质网上的投诉比比皆是,已不是个案,是一个普遍存在的现象。经当地4S店确认,出现诸如水泵漏液,发动机耗机油、张紧器设计问题引起发动机气门顶缸只是早晚的事儿,建议提前更换,但因过了质保期,所有费用要消费者承担。此类问题,上海大众于2012年6月后已经对此进行了重新设计更改,为什么对此前使用的缺陷产品任然继续使用,不予以召回,且发生问题要由消费者承担。水泵漏水会影响发动机正常运转,存在危及人身、财产安全的可能性,建议厂家对使用缺陷产品部件的车辆给予召回更换。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,生产商应当对其生产的产品质量负责,产品质量应当符合行业标准、国家标准;应当不存在危及人身、财产安全的不合理危险;应当符合注明的产品标准以及表明的质量状况,如果违反了这些义务的话,生产商、销售商应当负责修理、更换、退货,给消费者造成损失的还应当承担损害赔偿责任。
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题目前情况正常,经销商已联系客户解释说明。