投诉编号:【124797】 投诉时间:2016-01-22 16:13 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 手动 智雅版
2014年11月在4s店保养后不久,发现驾驶座安全带发霉,早上开车,后窗全是水雾,没在意,车门解锁后打不开,而且四个车门轮着来,所以,本着能混就混的想法,就没去烦。到了夏天,发现后备箱里全是水,到4s店里查了,说不是天窗的问题,用水冲,没查出问题。回来还是自己把地板胶掀开,发现下面全是水,前座,后座都是。再到4s店去,查了说是天窗排水管堵了。我不明白,这种情况并不是第一个,后来听单位人说也碰到这种事情,作为专业的4s店,为什么就想不到?还好是夏天,让我放外面晒。现在3个车门都打不开,又去,先说是中控五门连锁坏了,换了还不行,又说是锁块坏了,500元一个,我怀疑就是泡水泡了几个月坏的,没出什么大问题都是幸运。上网看了下,这种情况也很多,难道这都要消费者买单?还忘了说一点,在行驶过程中,天窗会自主开,有时关有时不关,我只能庆幸,不是停车以后,自己打开,不然雨天车就泡上了。问题是解决了,是我自己花钱解决的,厂家根本就没给答复,经销商也没有答复,怎么胡说八道呢?很不满意。
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并向客户解释相关质保条例,客户表示接受。