投诉编号:【124641】 投诉时间:2016-01-21 12:46 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 贵雅版
质保于2015年6月底到期,最近使用过程中,发现仪表中的时速指针先闪烁,开始也没注意,后来就干脆不亮了,汽车未曾泡水和碰撞,仪表盘是汽车的中心地带,不可能是由于我使用引起的故障,这个完全是质量问题,先去宁波腾峰4s店要求更换,经销商以质保到期为由,拒绝赔付,拒不承认是汽车的本身质量问题。若要修复,就要自行负担二千多元,更换总成。我在网上找了一下,同样的车主不少,这个完全是大众的质量问题。上海大众神车的质量难道就是回报给消费者的么?大众的品牌就是这样服务于广大人民群众的么?一直寻求解决方法,投诉厂商和4S店,都以过保为由,拒绝维护,大众汽车是服务于大众人民,给人民以保证,而不是以推脱,拒绝来解决问题,EA888发动机的正时链条有很多问题,我也对此很是担心,终身免维护的正时链条,并非能终身维护,汽车的质量严格缺陷,请求万能的互联网,给消费者维权,广大的消费者联合起来,维护自己的权益。良心车商应该承担起自己的责任,望请回复。
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并向客户解释相关质保条例,客户表示认同。