斯柯达昊锐缺机油导致发动机顶气门

2010年5月在河北众志达购买2009款昊锐1.8T优雅版，在4S店保养，使用一直正常，里程51000左右。今年1月16日晚在小区突然不能启动。第二天请4S店检查说发动机出现问题，当时机油尺探测不到机油。拖至众志达4S店，探测气门无压力。说是要大修。询问原因，说是缺机油。询问为什么机油警示灯没有亮，修理人员答复检测的是油压而不是油液面……疑惑1、车辆在4S店正常保养，本次保养完毕才跑了不到4000公里，为什么会出现缺这么多机油？疑惑2、就算大众车烧机油是普遍现象，但为什么机油警示灯不亮？疑惑3、经过了解，类似引发严重后果的车辆不在少数，尤其是前几批的昊锐，有理由怀疑是车辆内在质量缺陷。后来经过咨询了解，应该是正时链条延长后张紧器出现问题导致凸轮轴和曲轴不同步所致。另外此次检查也发现了此类车普遍存在水泵漏水的问题。向上海大众申请赔偿时，厂家拒绝，理由是超过5年。请问在用户没有任何过错的情况下出现如此大的问题，和车辆时间长短有关系吗？这车本来用着也不错，这才跑了5万公里就要大修发动机，作为一个百年品牌，上海大众就是这样对待老客户吗？主张：1、上海大众免费更换发动机和水泵2、为了用户安全，强烈建议对存在此类隐患的车辆免费更换相关配件。