北京现代悦动发动机故障灯亮无法启动

在山东出差，发动机故障灯亮了，然后车子打不着火。于是车子被拖到菏泽北京现代昌信店做检查，经过检查说是需要更换正时链条总成，跟机油泵故障。工作人员告知我需要向厂家理赔，厂家回复犹豫我的保养记录不全，拒绝赔付。需要我自费维修。我应该怎么办？我想知道是不是如果没有在4s店保养厂家就可以拒绝赔付。补充～～我的车4.9万公里之前在4s店保养，现在6.4万公里，4.9万到6.4万我在外面做的保养了两次，但用的还是4s店的机油，原因是先前在4s店保养每次机油都会剩下，所以在外面做了两次保养！