北京现代悦动承诺的首保免费不予执行

投诉编号:【99769】 投诉时间:2015-06-20 00:55 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦动 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

我于2014年10月14日购入的北京现代悦动,于今年6月10日去4S店做首次保养,商家质量保证书上明确指出:当汽车行驶至5000公里或6个月时(以先到者为准),请到北京现代汽车特约销售服务店或特约服务站接受首次免费强制保养服务。除此以外,商家并未注明任何首保免费的须知,在购买中也没做出任何解释,在使用者商家也没有任何短信和电话通知。后4S店以超出时间为借口不予免费首保。对此我不能接受。既然商家承诺开满6个月即可享受免费首保服务,就应该履行。而商家和4S不应以不正当理由不予履行应有的服务,侵犯了消费者的最基本利益。希望汽车质量网能作为第三平台,给消费者一个满意的说法,维护消费者应该享有的权益。

投诉回复:

北京现代厂家回复:车辆首保严重超期。

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