投诉编号:【95019】 投诉时间:2015-05-08 21:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 优雅版
车子放小区里,早上还开出去,中午回来午休,下午打算开车去保养,上车打火发现车子启动不了,刚开始以为是电瓶不够电,再启动一次也无法启动,后面想想不对劲,电池是刚换的不到三个月。后面打电话到4S店,服务人员马上到现场查看。估计是正时链条跳齿故障。联系拖车拖到4S店,检查缸压均为0,维修费大概17000元,咨询厂家,告知车子已经出了质保期,需自掏腰包。车子行驶12万多公里。正常保养。请求厂家赔偿。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同。