斯柯达昊锐发动机抖动有金属撞击声

投诉编号:【93646】 投诉时间:2015-04-28 11:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

车子左后门锁不上,玻璃不能升降,到4s店后从早上检查到下午,才弄清楚,原来是左后门内的一束电线中的一根线断掉了,且旁边的一根线的外皮也有破的痕迹(从外皮破的情况看是旧痕),然后师傅重新用线接了下问题解决了。然后车子开回家,路上仪表盘上的灯又开始闪烁了,然后我就打电话到4s店,店里售后回复说什么仪表盘的线路板可能坏了,叫我自费换。现在我的车冷车启动时发动机里有金属撞击的声音越来越大了(以前有声音的时候跟4S店讲,他说是正常的,我也就没放心上),看看网上好多车顶缸了,我要求4s店免费给我更换张紧器和正时链条和侧盖,并且把我的仪表盘的灯修好,我也打了好多次上海大众厂家的电话,每次厂家都推到销售店去,销售店就要求我们自费修。我还跟厂家和4S店这样说明过:拆开正时链条处的侧盖,如果侧盖表面有被磨损的擦痕,免费给我修,可厂家说这至正常磨损,(如果是有擦痕,我不认为在发动机内,金属表面有擦痕是正常的,这是质量缺陷)车门里面的一束线中的一根线居然会被我“使用断了”,冷车启动有金属撞击声,修完线路仪表盘的灯开始闪烁,这样的汽车质量我不能接受。我想麻烦贵网站帮我主持公道,我要求厂家及销售店免费给我更换张紧器和正时链条和侧盖,并且把我的仪表盘的灯修好。谢谢!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理,客户表示认同。

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