投诉编号:【93075】 投诉时间:2015-04-23 20:49 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI 手动 智雅版
车子购于2013年7月底,因为第一次买车没什么经验,第2次保养时候发现少机油,技术员说磨合器原因叫我再试试看,试过后还是一样,然后又叫我换半合成机油再试。结果还是一样。确定下我烧机油。机油测试做出来是1000公里少了518克。我就提出要他们给我换发动机总成。我也了解了很多大众EA111型1.4T发动机。像一汽大众像我这样的问题就可以换发动机的。凭什么斯柯达就搞特殊不给换。现在保修期都快过了,上次的投诉经销商根本没有联系我。他们的态度是极差的。宁波腾峰斯柯达4S店服务真是不敢恭维。请帮我及时解决。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。