斯柯达昊锐发动机熄火烧机油

投诉编号:【54149】 投诉时间:2014-04-26 03:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 智雅版

投诉内容:

2013年6月我通过永达4S店购买了2012款昊锐1.4TDSG,截至2014年4月不到一年时间已数度发生故障,具体故障及维修情况如下:2013.12.4车辆熄火当时行驶2000公里2014.01.22怠速熄火,机油损耗严重当时行驶3000公里2014.01.25-01.27行驶过程中出现严重抖动,最终无法行驶(当时更换了喷油嘴,单向阀,油气分离器)当时行驶4000公里2014.04.11发动机车载诊断系统灯(OBD)亮起,机油损耗严重,动力直线下降当时行驶8000公里2014.04.23发动机车载诊断系统灯(OBD)再次亮起,机油严重损耗,动力直线下降(4S建议更换涡轮增压器)当时行驶8000公里该车本身通过永达4S购买,且后续维修保养均在永达4S店进行,我也不存在使用不当情况,因此如此频繁发生故障,只能认为是车辆本身质量问题或者维修不彻底造成。想到如果车辆质保期到后还是如此频繁发生问题的话,对于我们消费者来说,维修费也会成为非常大的负担。买车原本是为了出行便捷,提高生活品质,但是现在频繁的故障不仅没有让生活质量提升,后续的维修更是影响了正常生活及工作安排。因此在维修的过程中,我已多次表示对汽车质量本身的担忧,不过考虑既然买了,也不想退车来增加麻烦,只是和4S店协商,希望能在原有基础上再延长整车质保来保障消费者的权益。但是4S店坚持表示大众质保规定如此,无法处理。对此我觉得大众4S店完全没有考虑过消费者的感受,是霸王条款。我现在要求:1.要求上海大众总厂派出高级工程师,对于此故障进行彻底的解决,如之后再次发生,必须退车。2.发动机重要部件刚刚更换,不能按照发动机根据整车延保走来处理,因按新三包法保证我三年十万公里。3.考虑不到1年已经有如此多的故障,害怕之后会有更多的质量问题,强烈要求在原来2年的基础上再延长2年整车质保。最后作为个人消费者,我也是在万般无奈的情况下,为了维护自身及其他消费者的利益寻求帮助。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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