斯柯达昊锐抖动严重正时链条错齿顶缸

投诉编号:【53915】 投诉时间:2014-04-21 13:32 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 2.0TSI 自动 尊雅版

投诉内容:

斯柯达昊锐2.0T尊雅,2009年10月份买入,白天开还好好的,晚上启动时候感觉打火延迟,起步后全车抖动。到最近的大众4s店,经检测气门顶了,车开了8.1万公里,只加97号汽油,用的一直是壳牌灰喜力全合成机油。百度了一下,已经有很多客户出现同样的.网上浏览一下相关昊锐车的故障信息,显示该批车到6-8万公里左右会出现这个故障,网友的结论就是该批车的正时链条和张紧器不配套或者是质量问题导致顶缸等一系列问题,属于通病。经多方了解,气门顶缸问题是昊锐的已知质量问题,,大众公司在12年对新款昊锐涨紧器进行了改善,但是从来没有对09、10、11年的老车主有任何声明,从未对此问题对老车主进行提醒或者有意的召回。车主根本在无从知晓的情况下,只能自己承担几万的修理费。为什么这个问题那么普遍,却从来没有告知车主.他们对正时链条以及气门顶缸问题早就心知肚明,但是有没有对消费者负责。出了问题,投诉质量问题,又没有人积极出面解决。我是第一批车主,10年9月上市10月我就买了,是斯柯达昊锐的第一批簇拥,之后还介绍了自己的亲戚朋友买这款车,结果出这了种事,真的很让我寒心和伤心。强烈要求上海大众汽车给我赔礼道歉,更换损坏设备,并对因此事给我造成的直接损失给予赔偿。网上了解到(百度:昊锐顶缸或顶气门),昊锐车很多车主都在7-80000公里是都准时顶缸,用户相当多,目前很多车主都没到7-8W公里,相信接下来有个集中爆发出现如此严重发动机故障并要开缸维修,如何放心之后不会有同样问题发生,这样异常情况完全是出厂品质导致.出现此问题肯定是出厂就有的潜在质量问题。这种发现问题不纠正不提示任其发展的做法,是对昊锐车主生命安全与财产安全的极大不负责任!!!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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