斯柯达昊锐张紧器故障跳齿顶坏气门

投诉编号:【53215】 投诉时间:2014-04-10 17:06 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 尊雅版

投诉内容:

10年4月份买的车是2.0TSI;跑了115000多公里。在14年4月6号上午正常启动中午开车时启动打不着火;因为在边远地区,离4s店很远,经当地师傅检查拆开确认涨紧器不工作;正时链条跳牙错位导致气门顶了以及缸盖及附属件。和我类似的车主很多都是顶气门。涨紧器不合格造成的正时链条跳牙造成的顶气门。我刚刚保养没几天,经过网上查询和很多车友及修车厂师傅确认就是发动机质量缺陷,后询问4S店有无处理或赔偿,被告知过了保修期需自费修理。希望上海大众斯柯达能正视该问题,主动公告问题批次车辆的生产日期,并主动召回故障零件,或者对因该问题引起发动机损伤的车主予以终身免费更换发动机,消除老车主的疑虑,希望有关部门能督促上海大众汽车尽快处理该问题。

投诉回复:

厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、客户车辆问题已通过非上海大众斯柯达经销商处进行维修;3、经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。

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