投诉编号：【52870】 投诉时间：2014-04-04 16:56 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
我于2010年8月购买了斯柯达昊锐1.8T贵雅版，但一直没有怎么开，目前里程数只有27500公里。之前去做保养时，有技师告诉我冷却液不足，需要补充，我也没上心，就只是补了冷却液。2014年4月2日前往上海市交运起成斯柯达4S店保养，技师告诉我水泵渗漏，需要花3300元更换。我就质疑技师怎么才不到三万公里，水泵就坏了。4S店人员闪烁其词，推说很正常。今天在网络上搜索才知，原来水泵漏水是昊锐的普遍现象。显然，该车的水泵明显存在质量缺陷，强烈要求上海大众对斯柯达昊锐进行召回，并免费更换有缺陷的水泵！
厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并协商达成一致处理，用户表示满意；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
