斯柯达昊锐水泵破裂漏水

投诉编号:【52782】 投诉时间:2014-04-03 16:24 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

本人2014年3月31日在宝山区开车正常行驶时,汽车突然给出冷却液缺失告警,停车一检查,冷却液已全部漏光。拖到御桥路4S店后,经检查,水泵头有一个很大的裂口。这个水泵是2012年7月份在4S店才换上的新水泵(原车的水泵也因为漏水索赔了一个),没想到两年时间不到,行驶里程没超过2万公里,新水泵就出现破裂喷水的严重质量问题。同时,本人在网络上查看得知,水泵漏水是该车普遍现象。显然,该车的水泵明显存在质量缺陷,强烈要求上海大众给予免费更换有缺陷的水泵。

投诉回复:

厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释;2、目前经销商已订货,待货到后经销商会立即通知用户进站更换解决;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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