投诉编号:【51878】 投诉时间:2014-03-21 12:05 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 2.0TSI 自动 优雅版
大众汽车的EA888发动机(1.8T和2.0T)存在严重的缺陷,在正常使用环境下,会在几万公里后(目前都是60000公里左右),发生致命的张紧器失效导致发动机大修的顶气门事件,修车费用高达数万元。但是大众公司一直对此问题消极回避,致使车主无法正常使用汽车。本人昊锐2.0t,车子里程6.4万不到,正常使用,正常保养;3月14日中午,冷车启动,车身抖动历害,有异响,遂熄火;次日找技师检修,发动机已经顶坏。上网查询,同款车多有6万到7万公里因正时链条故障而引起顶缸的。事实厂家也意识到该产品缺陷,该车新款的车型已经换新的涨紧轮。但无视老款车主生命与利益,即未告知,也未提供维修纠正,更别说召回。对发动机顶缸造成重大损失的,也以出了保修期加以推脱。希望上海大众珍惜自己的品牌形象,给个说法。
厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,并邀请客户现场判断处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。