投诉编号：【51551】 投诉时间：2014-03-16 23:34 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2012款 1.8TSI 自动 优雅版
2012年9月27日，购买，12款斯柯达昊锐1.8tsi轿车，一直在4S店保养，从未脱保。当年冬季新车就发现此类响声，跟4S店提到此事，说：开开就会好，观察观察。（结果没太在意听此声音）直到2013年12月左右无意听到。去4S店修理，更换维修过两次的零件，都没能解决，后上海大众给出的方案是拆解发动机检查维修，把发动机全拆了检查维修我不同意，跟400的电话沟通过说给解决，但好多天过去了，400的回访的电话都打给我了，不见大众给出明确答复。车辆马上面临过质保期。请求中国汽车质量网为我排忧解难，维护消费者权益，尽快公平的解决此事！！！
厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户表示认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
