投诉编号:【51669】 投诉时间:2014-03-18 16:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
我是4年前买的斯柯达昊锐1.8T贵雅,一直在江阴广吉4S保养,上次保养是就发现有少量冷却液泄漏,师傅说问题不大,暂时无需维修。2周期前出现冷却液低液位报警,水泵漏水已经很明显了,目前每3天就需要添加冷却液。咨询4S店,反馈已经出三包期,需要我自己维修。我在网上查了一下,发现斯柯达昊锐1.8T贵雅水泵有好多用户反馈漏水,甚至提出要求召回,看来是系统性问题。我在这里想说的是冷却水泵不是易损件,所谓过质保期大众就不处理(需要车主承担费用)是非常霸道的做法,大众应该为客户着想,也为大众在消费者心中的品牌着想,如果冷却水泵确实有质量问题就应该为我免费更换,这是本人的诉求,望大众能够妥善处理。
厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,邀请客户进站检测,并给予相关处理方案,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。