投诉编号:【52999】 投诉时间:2014-04-07 16:28 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
2010年3月在河南南阳恒康斯柯达4S店购的斯柯达昊锐1.8T自动贵雅版,现在行驶里程43000公里,一直在斯柯达4S店保养,2014年4月4日下午停车还是好好的,下班时发现打不着火了,就马上跟斯柯达4S店联系,维修人员来现场检查后把车拖到公司,第二天突然给我们说积碳多把气门杆顶弯了发动机需要大修。我从买车到现在自己非常爱惜,一直按时、按要求在4s店保养,四万多公里的车怎么会发动机坏了呢?在“中国汽车质量网”上发现近段跟我车同类发动机故障投诉就有好多起,最近的是3月、4月份几位车主的投诉,情况和我的完全一样,说明这款车发动机确实存在质量问题,强烈要求厂召回此款车,彻底解决此类车型的隐患。在此也呼吁主管部门能切实维护消费者权益。
厂家回复:1、经核实,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;3、目前经销商正与客户进一步沟通解释,消除分歧;4、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。