投诉编号:【48652】 投诉时间:2014-02-13 12:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 品雅版
车主在前期因发动机抖动、转向油壶漏油及停车后有哧哧的漏气声于2013年先后4次忻州永明对车辆做出检查,每次前往该4S店路费都得200元左右,但直到第4次在车主投诉后4S店主动电邀车主前往修车才检查出毛病,且修车师傅还说了句谁给你看的车这么简单的毛病,之后订购了一个“**管”(记不清了,4S店有修车记录),第5次配件回来后车主再次前往修理解决了发动机抖动毛病,但油壶漏油被告知正常,直到2013年11月在4S更换完变速箱油后一周左右,转向油壶油漏光了导致转向失常,因刚好快过年了,且车主在县城前往4S店不方便,车主自行在县城内修理店加入转向油保障车辆使用,年后车主致电4S店时被告知修理需要500元更换油管且车主保修期期过了2个月,郁闷。车主认为4S店未能在出现状况后及时发现问题导致车主多次前往修理未果,致使超出保修期修车需付费,严重侵害车主权益,且车主多次前往修理未能处理,一直到出现严重问题才发现问题,并且至今未能处理停车熄火后哧哧漏气声,是否还在等出现严重故障才能发现问题,4S店修车能力令人失望,车主权益需保障。(车主现已超保修期2月,行程14000公里)
厂家回复:经了解经销商免费为客户更换助力油管,对停车后发动机有哧哧响声给予检查。