投诉编号:【48344】 投诉时间:2014-02-08 22:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.6 自动 品悠版
我所购买的新朗逸手动1.6排量,在不到1年的时候就出现了挂挡加油门就有蜂鸣声,松开油门蜂鸣声就消失的现象。我去4S店给师傅看,修车师傅说,是发动机问题,不是变速箱问题。他说除非把发动机拆出来清洗。还说我加的问题油,后来我没有拆,一直开到至今,最后开到挡位全部卡死完,找4S店协商他们推脱责任,说如果说是变速箱的问题不能开到现在,上海大众作为一个老牌企业,应该能看到广大车友反映的问题。
厂家回复:经了解经销商已多次与客户沟通,没能达成处理协议。客户车辆超保、未按时保养,按规定不会给予索赔。客户以出问题前曾在建汇进行保养为由,要求建汇至少承担50%费用。广西建汇给予的优惠维修安抚方案,客户不同意。