投诉编号:【48365】 投诉时间:2014-02-09 14:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 风尚版
本人与2013年5月1日在河南南阳长江路恒康4S店购买一辆朗逸1.6手动挡汽车,发动机型号CFN,并且按时在4S店保养。2013年11份开始出现冷车启动发动机哒哒异响,到2014年1月份哒哒金属敲缸声音延长。上网了解到CFN发动机哒哒异响投诉的很多,不是个案,是设计质量缺陷。到4S店去了多次,还录了音,说上报上海大众厂家,回复说拆解发动机,我不同意拆发动机,不到10个月,行驶七千公里的新车。强烈要求更换不同型号的发动机,也恳请汽车质量投诉主持公道,万分感谢。
厂家回复:经了解经销商已将上海大众质量担保条例告知用户,用户要求免费处理更换车辆,要求不合理,无法满足