投诉编号:【24618】 投诉时间:2013-02-27 16:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
本人于2010年11月19日在南京斯柯达坤龙旗舰店,购买斯柯达昊锐贵雅型号车辆,昨天(2013年2月26日)去维保时,4S告知:水泵漏水,需要更换,价格3200元,同时告知:车辆已过2年保质期,无法索赔,费用需自理。我立即提出质疑:一是一辆仅仅跑了37000公里,两年3个月的车子,在没有任何事故的前提下,怎么就坏了?二是这个是不是具有普遍性?是不是使用者的责任?三是车子保养全部在4S进行。由于之前我没有对此问题关注,并不知道斯柯达水泵的故障率问题,在确认无法继续使用车辆,必须更换的前提下,自费更换了水泵。今天上网一查才发现:斯柯达昊锐水泵问题是共性问题后,我感到受到欺诈。4S没有把此共性问题告诉我,使我自费更换此水泵,现在我向厂家投诉:水泵漏水是斯柯达昊锐的通病了。既然是批量问题,应该属于水泵产品质量有缺陷,厂家应该本着对消费者负责态度采取召回方式,彻底给予解决,而不应该采取欺骗手段,过了质保期就把问题推得干干净净,让消费者替厂家买单!
上海大众厂家回复:用户表示车辆问题已解决。