投诉编号:【24272】 投诉时间:2013-02-21 10:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 尊雅版
一直在天津瑞翔斯柯达保养,在保期间就有防冻液消耗的情况,都是免费加注,4s也没有说是水泵的问题。去年12月份再次做保养就发现缺液严重,买了一瓶。今年2月初就发现一直在液面低位以下,再次加注还是。开到4s店没登记只是升起检查了一下,下护板有防冻液渗漏痕迹确认为水泵质量问题,需要自费更换。在我向上海大众投诉后,4s理赔员说节后处理。现在节后也没有联系。同是大众品牌,迈腾就公开或者非公开的暧昧态度把水泵延保至3年,昊锐400电话却回答没听说过有水泵漏水投诉!一汽大众对应此问题对4S发出了一个车间行动的通知《部分CC、GTI、全新迈腾发动机水泵检查更换行动通知(19N3)》,还好百度文库中有链接http://wenku.baidu.com/view/d6cae8bcfd0a79563c1e7215.html,一汽大众都小范围“内部召回”了,上海大众400却回应从未有此类投诉!从汽车质量网的投诉状况和汽车之家的论坛搜索看,这绝对是这一个批次水泵的问题。我要求免费更换有质量缺陷的水泵。
上海大众厂家回复:经了解,经销商已与用户协商达成一致处理。