斯柯达昊锐车辆不能正常启动

投诉编号:【24395】 投诉时间:2013-02-23 10:50 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 智雅版

投诉内容:

从2012年11月30日开始,车辆行驶只有7000公里,就屡次出现无法启动打火的现象。当时在西安市斯柯达嘉盛4S店申请过3次紧急救援,嘉盛4S店从12月2日开始对该车进行了全面检查,检查结果是一切正常,于是我们就开回该车。但是过了不到2天又再次出现打不着火的现象,再次来到嘉盛4S店,4S店给换了电瓶,我们又开回该车。不到一周再次出现打不着火,嘉盛4S店把该车留下观察,就这样该车在4S店停放了半个月,我们再次取车时2月5日,故障依旧。打电话给上海大众投诉后,嘉盛4S店答应换控制单元,2月8日取车,控制单元是坏的,故障依旧不说转速表也不走,嘉盛4S店解释说该控制单元没有货,只有这个坏的换了先观察着。2月10日,再次出现打不着火,申请紧急援救拖车,嘉盛4S店以大年初二没上班为由没有实施援救。后来嘉盛4S店以修不好为由,要求我们开回销售公司维修。2月16日,该车再次出现到不着火,申请紧急援救,宁夏金达康公司派人拖走该车,事后多次与金达康售后人员联系,售后人员态度极差,说“这个车质量不行算你倒霉,别人的都好着呢”现在车已经被拖走7天,没有音信,没有结果。

投诉回复:

上海大众厂家回复:目前,用户车辆问题已通过经销商处进一步判断处理中。

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