斯柯达昊锐水泵漏液存在缺陷

车辆于2009年12月底在大连汇达汽车销售有限公司购买，2010年冬天水泵发生报警，到4S店咨询，答复是冷却液正常损耗并给免费添加，之后到4S店做车辆正常保养时维修人员发现冷却液有缺少情况，仍说是正常损耗并给予免费添加。2011年下半年保养时维修人员发现水泵表面有水渍，并交代水泵已经开始漏液，提醒观察使用，没有提示此水泵存在普遍质量缺陷，给予免费更换。在接下来的保养中均做同样交代。2013年2月初，准备春节出去游玩就到店里做下例行检查，维修人员发现水泵有明显漏液，要求车主自费尽快更换水泵，由于报价很高，加上工费要3000多，车主表示要回来考虑下。之后车主上网查询斯柯达水泵价格时发现斯柯达水泵漏液是个普遍问题，再回想4S店整个处理过程，认为存在很大问题。然后车主将此事投诉到上海大众总部，总部与4S店沟通后，由4S店与车主沟通，解决办法是双方各出一半水泵价钱来为车主更换新水泵，车主认为此举不妥。又先后两次投诉到上海大众总部，目前没有回音，车辆带病行驶，存在很大安全隐患。作为第一次买车的新车主，认准的是上海大众品牌、服务保证及为车主负责的态度，但目前车主并未感受到与品牌相应的企业责任。需要说明的是，车主由于车辆保养等知识缺乏，为了车辆安全，车辆从购买到现在全部保养都在4S店完成。