别克凯越原装车载导航故障问题无法解决

买车时有两款车，一款是加装导航，一款是原装导航，然后买的是原装导航，当时承诺的是每年免费更新导航系统，但是之后的每年去更新，骊业的工作人员给的答案都是上海通用那边没有给出通知要更新，直到今年导航出了问题，去沪通4S店修理，工作人员又告知说这个修不了，因为凯越车出厂就没有原装导航，而我们的车的导航是加装的。之后打电话找到骊业的销售，销售主管说加装或者原装这种说法是销售人员的个人销售说法，他们无权管理，且该主管一再强调我们的车就是原装导航。那么这个主管的解释与4S店工作人员的话产生了直接矛盾。