

8.15日提车,晚上开车玻璃一直起雾,没有下雨也得开雨刮去雾。一开始以为单纯是温度差导致,后面发现是前档除雾吹风口漏风,把玻璃吹冷了才会一直起雾。10.11日进店检修,售后人员正常接待,认可这里漏风是异常情况。当天下午又联系我说这里漏风是正常情况,并表示其他车这里也漏风,遂开来两辆同款车来给我看,结果另外两辆车这里不漏风。然后接待人员联系技术负责人,技术负责人又改口称这里不应该漏风,表示我拍漏风视频给他,他来向厂家订货索赔,到时候我直接来修。10.27进店维修,在极氪家修了四天,10.30号还车回来。告知已经更换了电机但还是会漏风,售后门店已没有办法,只能看厂家后续有没有技术升级可以维修,没有任何后续可行的维修方法。这里漏风导致玻璃会一直起雾,即使没有雨也得一直开雨刮刮水雾,严重影响行车安全与体验。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
