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极氪7X车内出现持续性恶臭未解决

投诉编号:【1813952】 投诉时间:2026-10-30 16:18 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 103kWh 后驱MAX版

本人的2026年款极氪7X自2026年7月底车内出现持续性恶臭。自购买后8个月左右出现问题,未满一年,期间经过简单洗车和更换空气滤芯仍未能解决气味问题。9月初开回4S店进行维修。已将车辆拆至车身底部,确认现场气味和最早爆发臭味时气味完全相同,异味来自车底零部件综合挥发。拆除的各个零件本人均到现场闻过,不在拆出来的零件中,还在车辆底部散发。4S店以无法锁定确切异味零件,多次拒绝返厂做零部件溯源排查更换,拿不出根治方案。4S店问题尚未解决的情况下要求我把有质量问题的车辆开回去继续使用。本人无法接受继续开如此异味的车子,截止目前11月,他们天天通风仍然有味道在散发。强烈要求厂家安排车辆返厂,溯源更换可疑零部件,彻底解决车内恶臭的出厂质量缺陷。

极氪厂家回复:相关问题已收到,感谢您对极氪的监督与支持!

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