极氪7X车辆因运损无法交付不退还订金

事实经过： 1、本人于2026/10/5在南山极氪门店订购极氪7X车辆，已签订购车订单，并支付定金5000元，并承诺一周之内交车； 2、2026/10/10车量到达极氪交付中心，本人特地从外地乘坐高铁赶回深圳提车，到达交付中心后，极氪交付人员告知，车辆保险杠底盘严重刮伤（变为运损车），该车辆无法正常按期交付给我，并表示车辆需要进行换件维修或者让我跟物流公司索要赔偿，我当场拒绝，要求极氪更换同配置新车交付； 3、截止2026/10/15，经过多次协商，商家给出二选一方案：要么更换配置低于原订单的车辆，要么要求我额外加钱才可以换同等配置车辆。该方案我无法接受； 4、商家无法交付新车，属于单方违约，需要退回双倍定金，商家直接拒绝退定；依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆因质量问题需要更换，应当提供不低于原车配置的车辆，不应强制消费者降配或者额外加价。多次和门店、极氪400客服沟通协商，未能达成一致。现有订单截图、聊天沟通记录作为证据。投诉请求：1.要求商家为我更换【与原订单完全同等配置】的全新极氪7X车辆； 2.不接受降配置换车，不接受任何形式的额外加价换车； 3.要求商家赔付延迟交车期间的用车损失； 4.如商家无法按照原配置交付新车，违约双倍赔付定金； 5.请求市场监管、消费者协会及相关部门介入调解，督促商家履行消费义务。