本人2024年11月购极氪7X,里程6.5万公里,仍在质保期内。2026年5月至9月,车辆3个轮毂内侧无痕开裂、4个轮毂全部变形。厂家9月18日仅回复“已安排核实”,至今未出具任何加盖公章的书面检测报告,未做材质鉴定。厂家将“4个轮毂同时变形、3个内侧无痕开裂”强行归咎于“外力过坑”,却拿不出撞击点证据。本人未签署任何认可“非质量问题”的工单。目前本人已于9月25日在全国12315实名举报,正在处理中。诉求:免费更换4个全新原厂轮毂,出具书面检测报告。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
