本人2024年11月购极氪7X,里程6.5万公里,仍在6年/15万公里质保期内。2026年5月5日至9月14日,先后3个轮毂内侧开裂、4个轮毂全部变形。裂口均在内侧且无撞击痕迹,小石子痕迹与裂口不重合,非外力所致,疑为批次质量缺陷。大理4S店仅口头称“车重,过坑车速不够慢”,以厂家不可能同意更换为由拒绝向厂家上报,拒绝出具书面检测报告,未做材质鉴定。轮毂非法定易损件,应享整车质保;厂家主张外力应承担举证责任。因开裂漏气为正常行驶我已经应急焊补裂口,但变形未修复。 诉求:责令厂家对四个轮毂进行质量检测并免费更换缺陷轮毂;若拒保,须提供有法律效力的第三方检测报告及加盖公章的书面拒保说明。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
