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极氪7X动能回收工况下方向盘及底盘抖动

投诉编号:【1773903】 投诉时间:2026-09-15 15:25 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 75kWh 后驱 智驾版

车辆开启高动能回收状态下明显感受底盘震动脚麻以及方向盘震动麻感,动能回收调整至低或无的工况下麻感明显减弱。该现象为车辆追尾事故维修后出现,非原厂现象,平整铺装路面行驶可以通过切换高低动能回收可稳定复现,多次向门店反馈该问题以及要求重复试车,以无法感受为由,仅做口头或电话告知,拒绝出具任何书面检查报告、诊断结论,没有给到排查、检修方案。该持续的麻震体感严重影响主驾乘坐舒适性,长时间驾驶容易不适或疲劳。厂家并未反馈任何进展,售后体验感差。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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