极氪7X车辆挡风玻璃无故开裂脱胶

【基本信息】投诉品牌：极氪投诉车型：极氪7X车辆购买时间：2024年10月11日当前里程：46436km??质保状态：质保期内，距离质保期满还剩33天（截止2026年10月11日）故障描述故障发现时间：2026年9月2日故障现象：车辆前挡风玻璃顶部边缘出现脱胶起翘现象，玻璃与车身连接处密封胶失效，存在严重安全隐患。故障位置：??脱胶位置：前挡风玻璃顶部边缘密封胶处与裂缝位置明显分离（裂缝位于右下角，脱胶位于顶部，两处相距甚远）门店处理情况处理时间：2026年9月3日门店名称：极氪家番禺店门店处理意见：门店以“前挡风玻璃右下角曾有小裂缝，判定为外力损坏“为由拒绝质保维修，但未提供任何因果关系检测报告或书面拒保说明。详看图片车主异议：1.?裂缝发生于2025年7月24日，当时已通过专业树脂修复工艺处理完毕（详看附件图片），裂缝仅伤及外层玻璃，内层完好，PVB膜未受损，整体结构未受影响，修复后车辆正常使用一年无任何问题；整块玻璃无其他应力性损伤，证明冲击未造成结构性影响。2.?脱胶位置与裂缝位置相距甚远，裂缝位于右下角，脱胶位于顶部边缘，两者无物理关联；3.?同期已有两位车友遇到相同的前挡风玻璃脱胶问题（两位车友均无裂缝），其他极氪家门店均已免费更换，证明脱胶系密封胶本身质量问题，与裂缝无关；4.?门店未出具加盖公章的书面拒保通知书，仅口头判定“外力损坏“，侵害消费者知情权与申诉权；5.?质保期紧迫性：距离质保期满仅剩33天（截止2026年10月11日），门店拖延处理将导致车主失去质保权益，要求极氪在7个工作日内给出明确处理方案并完成维修。核心诉求1.要求极氪家门店免费更换前挡风玻璃；2.?如坚持拒保，要求出具加盖公章的正式书面拒保通知书及因果关系检测报告；3.?请求平台协调厂家介入处理。