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极氪7X购车后短期权益变动 配置增加

投诉编号:【1763784】 投诉时间:2026-09-04 15:29 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 103kWh 四驱Ultra版

标题:极氪短周期权益变动,付费选配后续免费,申请老车主关怀补偿本人为极氪7X首任车主,订单号:B02606115WR22G2026年6月16日锁单,交付于8月3日付费8500元选购【选配:熏黑套件,卡钳轮毂,后排娱乐屏】,2026年8月3日完成车辆交付。提车仅一个月,极氪官方发布营销政策,新锁单客户同款选配直接免费赠送。合同虽已履行完毕,但新旧车主交付间隔极短,造成付费老车主权益明显倒挂。本人不要求硬件加装,也不要求现金退款。诉求:希望厂家予以人性化关怀,提供选配金额对等的权益补偿(极分/基础保养/超充额度),恳请安排专人联系协商处理。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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