极氪7X购车支付定金经销商未退还

本人于2026年8月27日在湖南省株洲市极氪家门店选购极氪7X。在店咨询期间，本人多次向销售及店长确认置换补贴领取条件，对方均明确答复“符合条件”。基于此承诺，本人在销售全程引导下通过极氪小程序支付5000元定金并锁单（支付时间14:26:45，锁单时间14:28:25）。问题一：锁单流程违规未履行告知义务。从进店咨询到完成锁单，没有任何工作人员提醒本人“锁单后定金不可退”。直至锁单后半小时（15:04），销售才在微信群发送包含该条款的确认信息，并在本人尚未阅读的情况下两次电话催促回复“同意”——此为“先锁单后告知”，严重侵害消费者知情权。问题二：置换补贴虚假承诺。销售未依据本人实际材料核实资格即作出“符合条件”的错误承诺。后经本人自行核实，发现根本不符合补贴条件。销售的错误承诺直接导致本人基于不实信息作出了购车决定。问题三：事后补救不能免除事先过错。门店事后提出更换车主以争取补贴，但法律上事后补救不能免除事先已发生的过错责任。且更换车主需动用本人其他车辆置换，已造成实际损失。本人多次与门店沟通要求退定，门店均以“协议写了不能退”为由拒绝。诉求：全额退还5000元定金。