提车一月内出现左后轮异响,经重庆维保门店处理3次后并未排除异响,期间要求厂家到达现场确认车辆问题,车辆生产厂家两次均未到达现场处理,并未出具具体处理方案及补偿,现投诉生产厂家浙江极氪汽车销售有限公司对消费者不负责任敷衍了事,只推卸给当地4s店处理现诉求:要求生产厂家到达现场处理车子异常并给出解决方案以及补偿方案。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。