一、维修与故障时间线(按里程写实)新车起至2026年(贯穿8年):倒车影像挂倒挡偶发黑屏/无画面。保内多次向授权店反映,门店均以“偶发、重启就好、无故障码”应付,未查摄像头、视频线、车机模块,始终未根治;过保后继续复现,车主长期在倒车盲区风险下默默承受。80626km(2024-12-08):右前轮速传感器损坏,自费更换。85739km(2025-04-16):左前轮速传感器损坏,自费更换。87579km(2025-04):四轮轮毂轴承同时损坏,车速超60km/h车身异常震动,自费更换。101994km(2025年):左后轮速传感器线束故障,自费更换。105680km(2026-04-18):轮速传感器再次损坏(两年半内第5次),经向缺陷中心提交线索后,深圳店仅作店端免单一次。约112000km起:EPB电子驻车按钮偶发无响应,需多次按压才生效,存在驻车溜车风险,至今未处理。114277km起:空调HEV热车不制冷(机械压缩机离合器不吸合,外圈转中心不转)。4S店技师称“车型太复杂、本地修不了,建议去深圳”,未做热车HEV工况诊断即劝退;次日400回访后该店系统查无当日工单。2026-10-31(115445km):从惠州专程跨城到深圳进店,目的为保险赠送的保养打蜡+空调检测。8:30到店,10:10才开单,至12:00车辆持续启动空转近3.5小时,空调无实质检测,保养打蜡亦未落实。二、问题定性该车属2018年前后比亚迪早期插混快速迭代期的“速成车”:倒车影像保内带病8年未修,底盘主动安全件两年坏5次,驻车按钮失效,空调双压缩机架构授权店明说接不了。不是车主使用不当,是早期零部件选型、系统验证、售后沉淀都不成熟,厂家把技术爬坡的试错代价转嫁给了首批车主。三、厂家责任本人已就轮速传感器/轴承(2026-04-20)、空调双压缩机(2026-09-20)两次向国家市场监督管理总局缺陷产品召回中心提交缺陷报告,均被收录。厂家仅以店端个案免单打发,未发技术通告、未统一排查、未对同批次车辆主动关怀。四、诉求要求比亚迪厂家正视早期插混车型的研发历史责任,由区域技术主管牵头对整车(空调、EPB、倒车影像、底盘传感器等)做综合诊断,给出统一客户关怀方案,协调授权体系落实维修,切实降低车主负担,不以“过保一刀切”和“个案打发”回避产品责任。
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