比亚迪秦新能源动力电池故障 不予质保

车辆：比亚迪秦EV300，2016款，非营运，符合电芯终身质保全部条件。情况：车辆报电池衰减严重，濮阳比亚迪4S店认可电芯属于质保范围，检测是电池组故障，但无法判定故障源是电芯还是电池包内部电控配件，4S无厂家授权的检测判定权限，不能打开电池组检测，必须返厂检测。4S告知：若返厂结论不是电芯问题，往返运费约4000元由车主承担。异议：厂家质保文件没有约定“质保排查定性的运费由车主承担”；故障原因排查、区分电芯/其他部件故障，属于厂家质保配套义务，厂家不能把售后体系能力不足带来的物流风险转移给车主，属于变相设置质保门槛。诉求：1、取消“非电芯故障车主承担运费”这个要求；2、比亚迪承担本次故障判定所需的往返物流费用；3、出具书面检测报告，明确故障部位，按质保政策处理。