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比亚迪秦新能源发动机控制单元OBD升级收费

投诉编号:【1806572】 投诉时间:2026-10-22 10:00 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦新能源 投诉车型:2015款 1.5T 双离合 双冠旗舰Plus版

本人是2015年比亚迪最早一批新能源车主,当年购车价格很高,21.98万,一直信任比亚迪品牌。本次投诉比亚迪,年检OBD发动机控制单元升级收取150元。投诉编号:1800316,10月14日提交,10月15日厂家仅自动模板回复,至今一周,无工作人员联系,问题搁置。拨打比亚迪官方客服,只敷衍回复“门店拥有自主经营权”,回避收费合理性,无视老车主诉求。客服拿“门店自主经营权”敷衍。自主定价权,不等于可以不告知免费方案,强制收费。乱收费,要求登记加急,限定3日内回电。该OBD年检就绪问题,存在免费的HEV自检循环方案,但门店并未主动告知,直接收取升级费用,属于未完整告知消费者可选方案。车辆故障属于车辆软件系统问题,并非硬件损坏。我十分担忧:厂家后期可以随意修改车辆软件,造成车辆年检无法通过;只要车辆系统出现一点小问题,4S店就借机收费。请问对于4S店软件升级收费这件事,厂家是否有统一的收费标准与管理规定,难道随便一个小问题做软件升级都可以向车主收费吗?

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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