返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

零跑C11经销商私自外包钣金喷漆未告知

投诉编号:【1813242】 投诉时间:2026-10-29 19:16 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2027款 纯电 640激光雷达智尊版

本人零跑车主,车辆仅2800公里准新车。车辆轻微剐蹭,送至大港零跑体验中心维修,门店工作人员称该店是零跑分店,并且承诺:本店具备维修资质、店内原厂施工,无需外送。事实:大港零跑体验中心没有机动车维修资质,没有维修车间,不能承接维修施工。在我不知情、没有征得我同意的情况下,门店私自将我的新车外包到大众4S店维修,事前刻意隐瞒维修地点。维修完工质量不合格:钣金缝隙不均、漆面橘皮,新车原厂状态受损,造成车辆贬值损失。协商经过:我和零跑售后协商解决方案,对方只同意免费返修、赠送两次保养,拒绝现金补偿。对方告知我:门店可以外包,修坏了可以重修;并且对我说:“你认为是欺诈,可以报警”,不认可拿“分店名义”误导我、隐瞒外包的过错。交管部门反馈:有资质维修企业允许工序外包。门店以此理由,回避网点无证接单、未如实告知消费者的问题。我的诉求:1、返修必须在零跑本店车间施工,严禁再次外包第三方修理厂;2、返修是商家基础义务,不能抵消用分店名义虚假承诺、隐瞒外包带来的损失,要求合理现金补偿。本人证据齐全:聊天记录、录音、维修对比照片、投诉工单,全部属实,无夸大造谣。

车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号