零跑C11副驾驶车窗无法正常升降

我的车辆存在两个问题：一、副驾驶侧车窗无法正常升降。操作副驾车门上的车窗开关，车窗不能正常上升和下降。其余三个车门的车窗操作都正常，只有副驾驶这一侧不行。二、车顶天幕边缘的塑料件有摩擦、挤压异响。车辆行驶过程中，副驾驶侧上方的天幕玻璃边缘塑料饰条处会发出“咯吱、咔“的挤压摩擦声，声音很明显，车内听得清清楚楚。行驶中同样的路况有时响、有时不响。