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零跑C11延保期限内门把手老化无法保修

投诉编号:【1808168】 投诉时间:2026-10-23 20:10 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2021款 豪华版 三元锂

本人于2022年购买的零跑C11,由于是4年质保,后面买了整车延长质保。由于汽车门把手年长老化,需要更换,到4S店更换时,由于已过保,不可以免费更换,终身质保的可行,整车延长质保不行。还得自掏腰包,区别对待。问了官方客服那边,所以车辆问题可以更换。整车延长保修服务:指私家车车辆(9座及以下非营运客车和非营运用途,非公共服务用途车辆和非比赛竞赛车、非越野用车、非网约车,车辆状态为非火烧、非水泡、非重大事故)的车主在原厂质量保证期内,选取相应延长保修服务类型并支付一定费用,协议生效后即可在整车质保期结束后,享受与质保期内一致的原厂保修服务。请对4s保持一致,享受一样的政策。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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