零跑C11车辆高压线束故障 门店操作违规

零跑C11快慢充电缆总成9.26确认故障至今未换件+拒合格证拒安全质量检测。12345及厂家全拒，监管终止协调正文：本人车辆（零跑C11），处于三包/包修期内。现向车质网实名举报威海零跑中及零跑厂家严重侵害消费者权益，事实如下：【故障及维修经过】9月25日：车辆无法挂D档，无法启动9月26日：门店确认故障件为“快慢充电缆总成“（高压充电系统核心部件）。截至10月26日：该故障件至今0次成功更换，未修复。单次修理等待已超30日。10月4日：拆车后告知配件发错，维修迫停【门店及厂家违规违约行为】更换配件至今无法提供独立合格证（零跑官方客服亦确认无合格证），且拒绝出具高压系统维修前后安全检测报告，存在严重安全隐患。10月5日门店理赔员电话录音中明确承诺代步费起止时间及算法，现拒不履行（仅以红包垫付部分10.4当晚打车费，不豁免其他责任）。协调全过程：威海12345及环翠区市场监管局介入后，门店明确拒绝本人全部诉求，已出具《停止协调认定书》并上传停止沟通盖章文件；本人10月26日致电厂家属地（浙江0571-12345），厂家回复同样全部拒绝诉求。专享群内@售后经理及理赔员后无任何回应。【法律依据】包修期内因质量问题修理超过5日应提供备车或交通补偿；累计修理超30日或同一问题修理超4次可依法主张更换/退货。门店行为已涉嫌违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及维修质量管理义务。【诉求】立即由厂家调拨合规快慢充电缆总成并一次性修复，出具真实工单、配件合格证、高压安全检测报告；按10.5录音结算代步费，并补足自9.26起至实际修复日的代步费；本单请零跑厂家客户关系部/合规部直接签收介入，切勿转回威海门店自行处理（门店已明确拒绝调解且停止沟通）。已同步提交12315行政举报及司法诉讼准备中。售后服务→维修质量/配件争议+承诺不兑现配图6张顺序：9月26日故障确认截图（体现“快慢充电缆总成“）至今未换件证明（聊天记录“等件/没货“）威海12345办件详情截图（显示“已终止调解“状态）10月5日录音转文字稿（高亮代步费承诺部分）群内@无人回复截图请零跑厂家客户关系部直接签收，勿转回威海门店