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北京奔驰E级质保期内中网镀铬层严重腐蚀

投诉编号:【1811446】 投诉时间:2026-10-27 20:23 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2023款 E 300 L 时尚型

车辆尚在三包质保期,前中网、前保险杠镀铬层严重腐蚀起皮。车辆正常家用,无撞击、无改装,没有接触强腐蚀液体。4S店仅凭肉眼判定是外界腐蚀,直接拒赔,还要求车主自费检测。。根据三包规定,厂家主张是外部因素造成,举证责任在厂家,不应由车主出钱鉴定。诉求:质保内免费更换原厂中网、腐蚀的保险杠镀铬件,承担全部工时费。请厂家拿出CMA检测报告证明是外界腐蚀,否则履行三包义务。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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