北京奔驰E级天窗及车窗故障 维修记录不实

3/9购车，3/11提车，第8天（3/19）天窗发生防夹错误启动导致天窗无法关闭并获售后确认，售后群/售后前台主管企微报修11次（均配截图或视频），进店7次（有维修单），带故障进店学习两次（3/20、6/12），维修方案变更5次至今未予落实修复（6/12、7/4、7/17维修单备注天窗等软件，预计八月中旬）；8/12售后经理改口称要在发生问题那一刻天窗学习；8/24维修单备注无新软件；8/31售后经理称天窗学习没有时效性，与8/12矛盾；9/7店内称要在故障时学习。7至9月前侧两窗上升过程中多次回弹，报修后店内给出故障现象描述与事实不符，9/4后售后经理、9/6后售后前台主管、9/7后售后微信群对我多次催告不予回复。致电官方400共11次（9月7次），9/11、9/14电话客服自认“店内再无沟通过“，维修记录5项不实，更正后仍出错。