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北京奔驰E级质保期内变速箱渗油

投诉编号:【1808124】 投诉时间:2026-10-23 18:57 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2023款 改款 E 300 L 时尚型

车辆情况:奔驰E300L,2023年11月9日首次登记。核心问题:变速箱底部渗油。目前距离过保(2026年11月8日)仅剩半个月!【第一回合:9月21日】我发现底盘有油迹,进店检查。售后确认有油迹,给我清洗了,让我“开个一两千公里再回来看看”。当时的工单上白纸黑字写了:“客户反应车辆变速箱底部有油迹”且“SA检查发现现象存在”。【第二回合:10月23日】我跑了2000多公里再次进店复查。好家伙,同样的位置,油又渗出来了!(上图,有图有真相!)这时候,售后开始跟我玩“文字游戏”,说“复查未发现明显漏油现象”,让我再跑300公里、然后再跑1000公里复查。更可笑的是,他今天给我开的工单上自己写了:“已行驶2000公里回店复查,查见油池”。离谱的套路:微信里跟我说“没发现漏油”,系统工单里写“查见油池”;9月让我跑2000公里,我跑了,10月漏了,居然让我继续跑?是不是非要拖到我11月8日过保,然后翻脸不认人让我自费修?我明确表示不接受“跑跑看”的拖延方案,这明显是故意拖延过保。售后居然大言不惭地说:“我们不能在未找到问题的时候按照车主的诉求和意愿去维修车辆。”甚至忽悠我说“你打厂家400也没用,最后也是发给店里处理”。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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